Heuristique de fluidité

L'heuristique de fluidité est la tendance à accorder plus de valeur à ce que l'esprit traite plus facilement, plus vite ou plus aisément qu'autre chose.

Autrement dit, plus une idée est communiquée avec habileté ou élégance, plus elle a de chances d'être prise au sérieux, qu'elle soit logique ou non. En 1981, Jacoby et Dallas ont montré qu'un objet qui « saute aux yeux » est jugé déjà vu, même quand on ne se souvient pas de l'avoir vu. En 2008, Hertwig et ses collègues ont établi que la rapidité avec laquelle on reconnaît un nom (ville, entreprise, athlète) peut servir d'indice sur des grandeurs réelles, et que les gens suivent ce raccourci dans les deux tiers aux trois quarts des cas où il s'applique.

Le raccourci est souvent utile, mais il se laisse exploiter : un discours bien tourné paraît plus crédible sans être plus vrai. On le rapproche de l'effet de vérité illusoire : la répétition rend un énoncé plus facile à traiter, donc plus facile à croire.

Sources : Wikipédia (en anglais), « Fluency heuristic » ; Wikipédia, « Effet de vérité illusoire »